【キャリアコンサルタント面接対策】感情反映を上手くやる３つのコツ

相談業務をやっていくうえでは、当たり前のように実践できなければいけない基本スキル「感情反映」。

もちろん、キャリアコンサルタント実技面接試験においても要求されます。

クライエントさんは、何かしら悩みを抱えています。何かしら自分にとって望ましくない状況が起こっています。

もしくは、何となく気分がすぐれないのかもしれません。

どちらにしても、自身の感情、気持ちをうまくコントロールできずに苦しんでいるわけです。

このとき、キャリアコンサルタントは何をしなければいけないのでしょうか。

感情反映するためのコツについて解説していきます！

【キャリアコンサルタント面接対策】感情反映のコツ

対人支援業をされるかたは、人の感情に敏感になるべきです。かつ、自身の感情についてもある程度コントロールできることが望ましいです。

もし、キャリアコンサルタントが「感情」に対して鈍感だと、クライエントさんの気持ちがわからないんですよね。

クライエントさんが「腑に落ちない」と言ったときに、「腑に落ちない」ってどんな気持ちなのかを想像できないと、対応にズレが発生しちゃいます。

感情ワードについて、同じようなニュアンスの言葉もおさえて、クライエントさんがどんな気持ちになっているのか把握できるようにしましょう。

感情ワードのバリエーション　一例

いかがでしょうか。

まだまだ、感情ワードはヤマほどあるので、類語辞書など使いながら、「感情」について理解できるように努力してくださいね。

ロープレ試験に合格するための感情反映のコツ

では、試験に合格するために感情反映をソツなくこなすコツを確認していきましょう。

１）感情ワードはそのまましっかりと拾う（繰り返すこと）

クライエントさんによっては、かなり初期段階から自分の気持ちを積極的に話してくれます。

キャリアコンサルタントとしては、とてもやりやすい。

「納得いきません」「しんどいです」とか、今の気持ちをストレートに伝えてくれるので、しっかりと受け止めて、寄り添ってあげるだけ。

ひとまず、寄り添うといっても「同感」ではなくて「共感」で進めるので、感情ワードをそのまま繰り返しておけばＯＫです！

• 納得がいかないということですね
• 気持ち的にしんどい状況ということですね。

難しく考えない。「鏡」になってあげましょう。

クライエントは、自分がどんな気持ちになっているのかを、自身で言葉で発すること、キャリコンからの繰り返しの言葉を聞くことで、受け止めていくことができるのです。

２）途中、途中で感情ワードを伝える

クライエントさんによっては、出だしで感情を伝えたあと、それっきり感情ワードを発しないケースがあります。

もちろん、感情ばかりに焦点を絞る必要はありません。

ただ、インテーク面談ということを考えても、ある程度気持ちに寄り添いながら進めたほうが無難であることは間違いありません。

というのも、認知の変化、内面の変化、行動変容を起こしていくにしても、「感情、気持ち」は大きな影響を及ぼすので。

３）場合によっては感情のフォローアップをすること

これによって、クライエントさんが、「そうです。納得できないと同時に、すごく悲しい気持ちになりました」といった感じで、感情を吐き出してくれることが多くなります。

感情表現が苦手なクライエントさんの場合には、フォローアップをしてあげてくださいね。