キャリアコンサルタント、カウンセラー、コーチなど相談業務を主としてビジネスをやっていけるのか。
ここでいう相談業務とは、対面だけでなくスカイプなど遠隔も含めて１時間◯◯円で相談を受けます、というスタイルを想定しています。
私も相談業務をやっていますが、これだけで生計を立てているわけではありません。
私の周りには専業に近いカタチでやっている方もいますね。
ビジネスモデルの難易度や報酬、リピートの可能性などについて考察してみたいと思います。
キャリコン相談業務はリピートビジネスなのか？
リピートの重要性
ビジネスをやっていくうえでは、お客様にリピートしてもらえるかどうかは重要ですよね。
これが全てではないにしろ、常に新規顧客を探し求めていくというのはかなり難しい。となると、一度だけでなく二度、三度と利用してもらう必要があります。
キャリコンと美容院との違い
ちょっと、美容院を例に出して比較してみます。
美容院の場合、また来てもらえる必然性が高いわけですよね。髪の毛は確実に伸びるので。伸ばしっぱなしにすると、上司から怒られるし清潔感がない。うっとおしいし美容院に行こうとなるわけです。
一方、キャリコンなどの相談業務は、問題が起こった時、悩みがあるときに誰かに相談に乗ってほしいから相談に行くことになります。
継続的に相談にいく必然性が少ないと言えます。
相談業務をリピートビジネスとしてやっていけるのか？
上記のようなツイートをしたときに、キャリコン試験対策講座で生計を立てている（株）ココスタディ代表取締役、原田政樹さん（@masakyharada ）から以下のコメントをもらいました。
それが意外とリピートビジネスなのかもしれない、と思い始めていて、年会費などの形もありかな、と思ってます。 私はクライエントは少ないのですが、数ヶ月おきくらいの頻度で継続するケースばかりなので、継続志向をお互い持てればビジネスにもなるのかな、と。継続のメリットはお互い大きいです。
確かに、継続するケースもありますね。
ただし、原田さんのように、かなり自分の強みがあってブランディングもできていることが必須です。
美容院ビジネスでも、サービス内容、人柄など強みがないとやっていけないのは当然なのですが、相談業務だとそれがより要求されますね。
絶対に継続的に来なければいけない理由がそこにはないからです。
私もメンター制度を導入して、年間契約で相談業務を引き受けていますが、それはブログ集客法、パーソナルブランド構築などの強みを持っているからこそなんですね。
こういったことは、短期間で簡単に習得できず、コツコツと継続的に学んでいく必要性があります。
そうなると割と必然性が出てきますから。
よりサービス価値を明確にできるか
美容院ほどの必然性がないぶん、相談業務の価値をより明確にわかりやすく感じ取ってもらう必要があります。
これができないとリピートビジネスとしてやっていくことは難しいですね。
私が理想として考えているリピートビジネスは少なくても１０年くらい付き合いが続く関係性です。
ちなみに、私は１５年以上同じ美容室に通っています。
こういう人は結構いると思います。
でも、相談業務で１０年以上通い続ける人はまずいませんよね。
１０年は難しいとしても、まずは１年、２年、３年と続いていく関係性を大事にしていきましょう。
３ヶ月に１回という期間の必然性も弱点
日が経過するに従って髪の毛は必ず伸びますので、早く髪を切らないといけないという必然性があります。
一方、相談業務の場合はその必然性みたいなものが薄い。
もちろん、定期検診をしたほうがいいけど特にしなくても困らないんですよね。
いつ相談したいかが読みにくい
また、クライエントの数が多くなってくるとその管理も重要になります。
おおよそ１時間ほど枠を押さえないといけません。
たとえば、２４０人のクライエントさんがいたとして、おおよそ１ヶ月８０人ずつに分散してくれればいいけど、ある月だけに偏ったりすると調整が大変だったり、キャリコン側が疲弊してしまいます。
美容院の場合は、おおよそ次いつくらいに来るかが顧客特性でわかりますよね。
そのあたりもビジネスとしてやる場合は考えておかなければいけません。
報酬面はやっていけるかどうか？
仮に、リピートビジネスでやっていけるとして報酬面はどんな感じなのか。
皮算用で計算してみました。
相談料：５，０００円（５０分）
３ヶ月に１回相談を受けにくる
１日に４人相談者あり。２０日間働く。
⇒この場合１日２０，０００円報酬。１ヶ月では４００，０００円。年収４８０万円
売上ベースですが、なんとかやっていけそうですね。
ただ、１ヶ月８０名相談をこなす計算なので、新規顧客は３ヶ月で２４０名必要となります。
常時２４０名クライエントを抱えることができてこれくらいの報酬ですね。
これをある程度やっていけそう。難しそうと考えるかは、その人次第だと思います。
単価をあげればどうなのか？
リピート可能な顧客を２４０名抱えるのは難しいので、単価をあげて人数を減らすのはどうか。
たとえば、客単価５０分で１万円にすれば、３ヶ月の新規顧客は半分の１２０名で済みます。
ただ、単価をあげるということは、実績やブランディングが要求されることは肝に銘じておきましょう。
ちなみに、私は最高１時間５万円のコンサルを受けたことがありますし、私自身も１時間３万円でコンサルを引き受けています。
以上、キャリコンはリピートビジネスとしてやっていけるか？について考察してみました。個人的にはやっていけるけど、かなりの工夫、努力は必要かなと。
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