キャリアコンサルタント面接試験は、ロープレのあとに５分程度の口頭試問があります。
これまでにもキャリコン口頭試問対策については、ヒントを記事にしてきました。
テクニックや答え方など、まだ確認されていない方は、ご確認くださいね。
今日は、もう少し突っ込んで口頭試問の本質について考えてみようと思います。
試験対策うんぬんというよりは、なぜ振り返りが必要なのかなど深堀りしていきます。
口頭試問の本質を考える【キャリアコンサルタント面接試験対策】
とくに試験とか関係なく、対人支援のスキルアップをはかるためには、常に自分の面接ロープレの振り返りは行わなければいけません。
- 本当にこの面談でよかったのか
- もっと違う方法があったのではないか
- どうすれば認知の変化を起こすことができたのだろうか など
私も常に自分の方法が偏っていないのか。
相談を受けているときに、自分のこころがどう動いているのかなど、「クセ」を感じ取れるようにしています。
それでも、うまくいかないことは多々あります。
多田が面談で失敗するときのクセ
ちなみに、私の場合だと上手くいかない場合は、おおよそ次の傾向があるなと感じています。
これは、「この人だったらここまで伝えても大丈夫かな」と判断したけど、私が想像しているより自己効力感、自己肯定感が低かったために起こるミスなんですね。
ポイントは「クライエントさんのやる気満々の言葉」なんですが、表面上の言葉に引っ張られてしまうのです。
インテーク面談のときには、クライエントさんも気持ちが盛り上がっているので、前向きな言葉が出やすかったりするんですね。
でも、実際にはこれまでも行動が取れていないのであれば、そこをじっくり聴くべき。それか、本当に確実に１歩を踏み出せるような方向性を一緒に考えるべきなんです。
なのに私は「行動しなければ想いを実現することができない」という信念を持っているので、なんとか行動を促すための厳しめの話をしてしまうといった感じですね。
さすがに経験を積むと、そういった失敗も少なくはなってきますが、どんな熟練キャリコンでも自分なりの失敗の「クセ」があるものです。
そのクセを見つめ直す時間
つまり、どんな人にも聴き方の「クセ」があり、それを見つめ直す時間が必要ということです。
それが口頭試問の本質と考えれば、試験で合格するためのテクニックだけでなく、もう少し俯瞰的に口頭試問の準備ができるのではと。
たとえば、下記のような特徴も広い意味で「クセ」の１つなんですね。
- 緊張しやすい自分
- すぐに整理ができない自分
- 自分がなにを質問したか覚えていない自分
- 試験官からの質問がアタマに入ってこない自分
- しどろもどろで上手く言葉が出てこなかった自分 など
なので、試験合格のためにはテクニックも大事なのですが、口頭試問は自分のことを振り返る貴重な時間なんだと捉えてみてくださいね。
本質をふまえた口頭試問の答え方一例
まず、最初にお断りしておきますね。
面接でできたこと、できなかったこと
たとえば、この面談で出来たことを聞かれたときに、普段の友人から相談を受けているときと比べてどうなのか。仕事でも対人支援の業務をされている方は、それと比べてどうだったのか。
私は上記でも述べたように、自分の「クセ」を修正していくため。俯瞰していくために振り返り時間が必要だと考えています。
であれば、今回の面談でできたことは、「普段」と比べてなんですね。
そもそも、いつも学生相談をやっている方が、本試験で５５歳のシニアキャリアの相談を受けたとしましょう。
ふだんと対象者も悩みもまったく違います。
どこが出来て、どこが出来なかったのかも、普段の学生面談と比べて自分自身で振り返って、なにか気づきを得られなければ（現場で活かすことができなければ）振り返っても意味がありません。
いかがですか。
本番での振り返りによって、実際の現場においてどんな面談をすればいいのか気づくことができていますよね。
試験に合格するためだけの口頭試問より、受験者ひとりひとりの置かれている環境も経験も違うわけで、そういったことを踏まえて答えてみると、試験以上の価値は得られるのではないかと思います。
キャリアコンサルタントから見たクライエントの問題点。今後の方策
もう１つみておきましょう。
キャリコン試験では、キャリアコンサルタントから相談者の問題点を指摘することが重要視されます。
これって、「自分のことは棚にあげて」答えますよね。
実際、自己理解のための棚卸しってちゃんとやったことある方ってどれくらいるでしょうか。
個人的には、こういうのは試験合格のためのテクニックなんですよね。
もちろん、自分が完璧に自己理解ができていないと、問題指摘してはいけないということはありません。
ただ、そんなに簡単にできることなんでしょうか。
そこまでの効果が本当にあるのでしょうか。
こういった観点からすれば、自分の体験談もふまえて、もっと現実的に役立つ問題把握や方策を答えるのも大事かなと思います。
試験合格とは関係ないのですが、口頭試問が自分の面談を振り返って感じたこと、現場で活かせることに気づくことが本質だと捉えるのであれば、こんな答え方も必要なのではと個人的には考えています！
では、口頭試問の本質を考える【キャリアコンサルタント面接試験合格を無視】について深堀りしてきました。ぜひ、参考にしてくださいね。
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